Sie gehen auf keinen Fall ohne gekämmtes oder geföhntes Haar aus der Tür? Dann sind Sie wirklich nicht der Einzige. Die Tatsache, dass die Niederländer mit ihrer Haarkrone unglücklich geworden sind, zeigt, wie sehr die Menschen einen gut geschnittenen Haarschnitt schätzen. Der Berufsverband ANKO setzt sich für die Interessen der unternehmerischen Friseure ein. "Wir helfen ihnen, das Beste aus ihrem Geschäft herauszuholen", sagt ANKO-Präsident Maurice Crusio.
ANKO-Präsident Maurice Crusio ist ein optimistischer Mensch. Er will sicherlich keine traurige Geschichte erzählen, aber er kann nicht leugnen, dass das Friseurgewerbe finanziell zu kämpfen hat. Die Corona-Pandemie hat ihn und die Mitglieder des Berufsverbandes hart getroffen, sagt er in seinem eigenen Friseursalon, Crusio Haarstyling, in Oudenbosch, Brabant. "Wegen der Schließungen war unsere Filiale insgesamt 22 Wochen lang geschlossen. Wir konnten die von der Regierung angebotenen Unterstützungsmaßnahmen nur in sehr begrenztem Umfang in Anspruch nehmen, was viele Unternehmer in finanzielle Schwierigkeiten brachte. Sie verkauften ihr Auto, erhöhten ihre Hypothek, nahmen ihre Altersvorsorge in Anspruch oder waren auf die finanzielle Hilfe von Familie und Freunden angewiesen, um ihr Unternehmen am Leben zu erhalten. Der Eindruck, dass die Regierung die Unternehmer großzügig unterstützt hat, ist leider wirklich nicht richtig.
Der ANKO hat etwas mehr als 5.000 Mitglieder, die rund 67 % aller Erwerbstätigen - Arbeitgeber und Arbeitnehmer - im Friseurgewerbe vertreten. Unsere Aufgabe ist es, ein professionelles und florierendes Friseurgewerbe zu schaffen und zu erhalten und die individuelle Rentabilität der Mitglieder zu verbessern", heißt es auf der Website der ANKO. Maurice erklärt diesen Auftrag. "Wir versuchen, die Unternehmer im Friseurgewerbe so gut wie möglich mit unserem Wissen und unserer Erfahrung zu unterstützen, wobei wir uns auf Unternehmer konzentrieren, die ihr Unternehmen seriös und professionell führen. Sie sind das Rückgrat unserer Branche. Ohne sie keine Friseursalons, keine Arbeitsplätze, keine Innovationen, keine Lehrstellen und Praktika, kurz: kein Friseurgewerbe."
Die ANKO bietet ihren Mitgliedern unter anderem die ANKO-Akademie mit allen Arten von Workshops und Schulungen. Darüber hinaus bietet der Verband maßgeschneiderte Beratungen - zum Beispiel zum Arbeits- oder Mietrecht -, umfangreiche Informationen zu Personalfragen wie Einstellung, Leistungsgespräche und Kündigung sowie finanzielle Leistungen, auch im Bereich Versicherungen. Darüber hinaus erforscht die ANKO das Verbraucherverhalten und informiert und inspiriert die Mitglieder in den Bereichen Geld, Gesundheit und Sicherheit, Bildung, Marketing und Risiken. "Wir helfen den Unternehmern im Friseurgewerbe, das Beste aus ihrem Unternehmen herauszuholen", sagt Maurice.
Der ANKO setzt sich auch für die kollektiven Interessen seiner Mitglieder ein und betreibt intensive Lobbyarbeit bei der Politik in Den Haag. Unter anderem kämpft der Berufsverband für eine Verringerung der himmelhohen regulatorischen und steuerlichen Belastung für Unternehmer, für gleiche Wettbewerbsbedingungen und für die Beibehaltung des niedrigen Mehrwertsteuersatzes. "Alle Friseure, egal welcher Form und Größe, verdienen eine faire und gleiche Chance, erfolgreich zu sein", meint Maurice, der während des Koronagraphen sah, dass die ANKO für die Lobbyarbeit ihres Berufsverbandes belohnt wurde. Denn nach den Schließungen durften die Friseurläden jedes Mal als erste öffnen.
"Kurz vor der ersten Schließung im März 2020 erhielten wir Nachrichten von besorgten Mitgliedern. Sie hörten, dass Menschen an Corona starben, und wollten nicht, dass ihre Kunden oder Mitarbeiter gefährdet werden. Wir trafen die schwierige Entscheidung, unseren Mitgliedern zu raten, ihre Türen zu schließen, aber kurz darauf kam das Ministerium mit der Botschaft heraus, dass Friseure geöffnet bleiben könnten. Versuchen Sie einmal, das Ihren Anhängern zu erklären ..." Als die Friseurläden einige Tage später tatsächlich schließen mussten, nutzte die ANKO jede Gelegenheit, um auf die Situation des Friseurgewerbes aufmerksam zu machen. "Wir sprachen mehrmals mit Staatssekretärin Mona Keijzer, teilten dem Finanzminister unsere Sorgen mit, bombardierten Abgeordnete mit Informationen und Daten, arbeiteten intensiv mit unserem Dachverband MKB Nederland zusammen und erzählten unsere Geschichte in verschiedenen Radio- und Fernsehsendungen."
Sowohl nach der ersten als auch nach der zweiten und dritten Schließung gehörten die Friseurläden zu den ersten, die ihre Türen wieder öffneten. Dabei dürfte der Sympathiefaktor der niederländischen Bevölkerung eine Rolle gespielt haben, denn fast jeder Niederländer geht alle paar Wochen einmal zum Friseur. Maurice: "Die Corona-Krise hat gezeigt, wie wichtig Friseure für das Selbstbewusstsein der Niederländer und für das 'Wohlfühlen in der eigenen Haut' sind. Wir wurden während der Schließungen wirklich sehr vermisst! Dass wir immer die Ersten waren, die öffnen durften, war ein schönes Ergebnis unserer intensiven Lobbyarbeit, aber auch notwendig. Denn obwohl viele Friseure während der ersten Schließung eine einmalige Vergünstigung von 4.000 Euro erhielten, hatte danach kaum noch jemand Anspruch auf die NOW- und/oder TLV-Regelung. Und für das Einkommen von Unternehmern, die nicht selbst auf der Lohnliste stehen, war ohnehin nichts geregelt. Viele Unternehmer gerieten durch die fehlende Unterstützung in finanzielle Schwierigkeiten."
Auch die Zahlungsvereinbarung, die der ANKO-Versicherungsservice (siehe Kasten) mit mehreren Versicherern getroffen hat, konnte dies nicht verhindern. "Wir haben mit den Versicherern sofort eine Verlängerung des Zahlungsziels von 30 auf 90 Tage vereinbart. Aber die Rechnungen müssen schließlich bezahlt werden", sagt Eric Kreft, der bei Schouten Zekerheid als kaufmännischer Leiter der Affinitätsgruppen tätig ist und sich vor allem mit Versicherungsdienstleistungskonzepten für die verschiedenen Branchenorganisationen beschäftigt. "Für die ANKO haben wir spezifische Produkte entwickelt, wie das Salon-Sicherheitspaket, die Knip & Klaar-Police, die Hairwork-Police, die Barber-Police und das ZZP-Paket. Darüber hinaus bieten wir zusätzliche Deckungen an, wie die Mitversicherung von Friseurekzemen und die Freigeld- und Vorratsdeckung."
"Auch ohne den Corona-Virus hat unsere Branche viele Herausforderungen", so Maurice weiter. "Die Tarife stehen unter Druck, die wegen Corona gestundeten Steuern müssen nachgezahlt werden, das Unternehmertum und vor allem das Arbeitgeberdasein wird durch die enorme Regulierungslast immer schwieriger, die Subventionierung der praktischen Ausbildung ist ständig bedroht, es ist sehr schwierig, auf dem angespannten Arbeitsmarkt gute Leute zu finden und die enorme Inflation ist ein großes Problem. Mit der Zeit werden auch die Friseure gezwungen sein, ihre Unternehmen nachhaltiger zu gestalten, aber woher sollen sie die Mittel nehmen?"
Ein gutes Versicherungspaket zu einem guten Preis ist in dieser Hinsicht kein Luxus, meint Maurice. "Die Zahlungsregelung, über die wir gerade gesprochen haben, war wichtig für die Mitglieder, die unseren Versicherungsservice nutzen. Die zusätzliche zweimonatige Zahlungsfrist verschafft vielen Unternehmern ein wenig mehr finanziellen Spielraum. Als Berufsverband freuen wir uns, dass wir unseren Mitgliedern mit dem Versicherungsservice Preis- und Komfortvorteile bieten können. Sehr schön ist auch, dass man unsere Situation kennt und anerkennt. Die Kommunikation ist hervorragend und das Versicherungsangebot entspricht genau den Bedürfnissen unserer Mitglieder".
Die Nutzung von Daten aus ANKO-Beziehungen wird den Service für die Mitglieder weiter verbessern, sagt Eric. "Wir nutzen die Informationen aus Umsatz, Gehaltsabrechnungen, Mitarbeiterzahlen und Fehlzeiten, um das beste (digitale) Produkt für Friseure zu entwickeln. So gibt es zum Beispiel eine Fernschließungsspur, die es Friseuren ermöglicht, Verträge digital zu beantragen. Die Informationen aus den Daten helfen aber auch, vorbeugende Maßnahmen zu ergreifen, um Schäden zu vermeiden."
Maurice: "Krankenstand, Wasser- und Einbruchsschäden sind die größten Risiken in der Friseurbranche. Daten können Fehlzeiten und das Risiko von Schäden reduzieren. Dass der Einsatz von Daten auch beim ANKO-Versicherungsservice eine große Rolle spielt, ist für uns daher eine echte Win-Win-Situation. Denn wir haben einen schönen Beruf und viele Unternehmer haben ihre Sache gut im Griff, aber es kann immer einmal etwas schief gehen. Es ist schön, dass wir als Berufsverband dann für unsere Mitglieder etwas bewirken können."