Geraldine startte haar loopbaan in HR en casemanagement, waarbij ze casemanagement altijd naast haar HR-functies bleef uitvoeren. Ze werkte onder andere als HR-adviseur, business partner en beleidsadviseur arbo en vitaliteit. “Casemanagement deed ik er altijd naast, maar de laatste vijf jaar ben ik er echt volledig in gaan werken,” vertelt ze. Ze deed ervaring op bij onder andere Rabobank, ASN Bank en Van Oord, waar ze vooral binnen grote en complexe organisaties werkte.
De overstap naar Schouten Zekerheid betekende voor haar een duidelijke verandering in schaal en manier van werken. Waar ze gewend was aan grote organisaties met veel lagen en lange processen, ervaart ze hier juist snelheid en overzicht. “Ik vond het echt een verademing. Korte lijnen, snel schakelen en je weet wie je collega’s zijn. Je bent hier geen nummer, maar echt een collega van wie kennis wordt gewaardeerd,” vertelt ze. Juist die persoonlijke benadering gaf voor haar de doorslag.
Als WIA-casemanager ondersteunt Geraldine werkgevers bij langdurig verzuim en arbeidsongeschiktheid. Ze fungeert als sparringpartner voor HR-adviseurs en andere casemanagers en denkt mee over passende oplossingen. “Mijn rol is om werkgevers te adviseren en te zorgen dat zij grip houden op verzuim en schadelast. Ik kijk samen met hen naar wat er speelt en wat nodig is,” legt ze uit. Door haar achtergrond in HR begrijpt ze de praktijk van haar klanten goed en kan ze snel schakelen in gesprekken.
Wat haar werk bij Schouten Zekerheid vooral leuk maakt, is de afwisseling in klanten en situaties. Van internationale organisaties tot zorginstellingen: geen dag is hetzelfde. “De ene dag adviseer je een groot internationaal bedrijf en de andere dag zit je met een HR-adviseur van een middelgrote zorginstelling aan tafel. Die dynamiek maakt het werk ontzettend leuk,” vertelt ze. Daarbij kijkt ze niet alleen naar de vraag zelf, maar juist ook naar de context erachter. “Ik probeer altijd de vraag achter de vraag te horen.”
Trots zit voor Geraldine niet in één specifiek project, maar in de dagelijkse impact die ze kan maken. Ze haalt voldoening uit het feit dat haar kennis bijdraagt aan meer grip en regie op verzuim. “Het geeft voldoening om te zien dat mijn kennis echt iets toevoegt. Ik heb iets te brengen, maar ik kom ook nog steeds dingen halen.” Naast haar werk speelt haar gezin een belangrijke rol in haar leven, wat haar werk-privébalans versterkt.
Door haar jarenlange ervaring heeft Geraldine een sterke combinatie ontwikkeld van vakkennis en mensenkennis. Die combinatie komt in haar huidige rol volledig tot zijn recht, vooral bij complexe dossiers. “Die ervaring uit HR en casemanagement helpt enorm. Je leert snel schakelen en situaties goed inschatten,” legt ze uit. Vanaf 13 weken verzuim denkt ze al actief mee met werkgevers, waardoor er vroeg invloed mogelijk is op het proces.
De cultuur bij Schouten Zekerheid omschrijft ze als professioneel en ambitieus, met een duidelijke Rotterdamse mentaliteit. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor een grapje. Die combinatie maakt het prettig werken,” zegt ze. Wat haar daarnaast opvalt, is de bereidheid om elkaar te helpen en kennis te delen. “Iedereen staat voor elkaar klaar en je loopt makkelijk bij elkaar binnen.”
Vanaf haar eerste werkdag voelde Geraldine zich snel thuis binnen het team. Ondanks een koude winterdag en een rustige startperiode, werd ze warm ontvangen. “Binnen een paar weken voelde ik me echt onderdeel van het team,” vertelt ze. Die sfeer, gecombineerd met de inhoud van het werk, zorgde ervoor dat ze zich snel op haar plek voelde.
Ontwikkeling speelt een belangrijke rol in haar werk. Schouten Zekerheid stimuleert dat actief via opleidingen en het interne programma KoerSZ. “Ik vind het goed dat er aandacht is voor ontwikkeling. Dat past ook bij mij, want ik wil blijven groeien,” zegt ze. Voor nu richt ze zich op haar rol als WIA-casemanager en het verder versterken van haar expertise binnen het team.
Haar persoonlijke motto is helder: kwaliteit en aandacht maken het verschil. “Als je kwaliteit wilt leveren, moet je daar ook echt tijd voor nemen. Snel werken betekent vaak dat je dingen mist,” legt ze uit. Die zorgvuldige en bewuste aanpak typeert haar manier van werken en sluit goed aan bij haar rol binnen Schouten Zekerheid.