In november 2025 meldde een ondernemer van een tankstation een medewerker ziek bij zijn verzuimverzekering. Hij ging ervan uit dat deze melding voldoende was om het hele verzuimproces te starten. Wat hij niet wist: tenzij de systemen gekoppeld zijn, moet de arbodienst óók direct worden geïnformeerd. Dat was hier niet gebeurd.
Doordat alleen de verzekeraar een melding ontving, kwam de arbodienst pas zes weken later in beeld.
Dit had meerdere gevolgen:
er werd geen probleemanalyse op tijd opgesteld
re‑integratieadvies bleef uit
het wettelijke verzuimproces startte niet volgens de regels
De verzekeraar constateerde terecht dat belangrijke stappen te laat waren genomen en besloot de uitkering tijdelijk stop te zetten.
Na contact met de ondernemer schakelden we de arbodienst alsnog in. Die constateerde dat er in de eerste weken geen kansen voor re‑integratie waren blijven liggen. Daardoor kon de verzekeraar het dossier herstellen en de uitkering alsnog met terugwerkende kracht uitbetalen.
Gelukkig goed afgelopen- maar dat is zeker niet altijd zo.
Wat betekent dit voor werkgevers?
Is er geen koppeling tussen arbodienst en verzekeraar? Dan moet een ziekmelding altijd afzonderlijk worden doorgegeven aan:
de arbodienst (op de eerste dag)
de verzuimverzekering
Veel werkgevers weten niet precies hoe hun contracten zijn ingericht. Even bellen voorkomt een hoop frustratie.
We merken dat kennis over het ziekte‑ en herstelproces bij veel ondernemers niet meer helemaal actueel is. Door anonieme praktijkvoorbeelden te delen, maken we deze thema’s weer toegankelijk en helpen we werkgevers om verzuimproblemen te voorkomen in plaats van op te lossen.
Heb je vragen over je verzekering of hoe je een ziekmelding moet doorgeven? Ik help je graag verder.
Jack de Jong
Accountmanager Zeker voor Retail
06 - 25 56 06 57
010 - 288 45 86
Jack.de.Jong@schoutenzekerheid.nl
www.schoutenzekerheid.nl/zeker-voor-retail/drive