Unabhängiger Makler für Lebensversicherungen

Wir haben diesen Service-Leitfaden erstellt, um Ihnen ein klares Verständnis unserer Arbeitsweise, Organisation und Dienstleistungen zu vermitteln. Er erklärt unsere Werte, unsere Dienstleistungsstruktur und wie wir Ihre Interessen in den Vordergrund stellen. Der Leitfaden gilt zusammen mit unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen für alle Verträge mit Schouten Zekerheid, mit Ausnahme von Versicherungsverträgen.

Die Entscheidungen von heute beeinflussen die Welt von morgen.

Deshalb halten wir es für wichtig, einen Beitrag zu leisten, um die Welt nachhaltiger zu machen.

Deshalb arbeiten wir mit Partnern zusammen, die sich für eine nachhaltige Schadensbehebung anstelle eines Ersatzes einsetzen. Diese Reparatur wird von lokalen Reparaturunternehmen durchgeführt, um die CO2-Emissionen zu reduzieren.

Nachhaltigkeit ist ein wichtiges Thema in unserer Organisation und bei unseren Rückgewinnungspartnern.

Es ist uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Kontakt zu unserer Organisation und unseren Dienstleistungen zufrieden sind.

Deshalb würden wir gerne von Ihnen hören, wenn es etwas gibt, mit dem Sie nicht zufrieden sind. Andere Kommentare sind ebenfalls willkommen. 

Wie können Sie eine Beschwerde melden?
Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne, das Problem zu lösen. Sie können eine offizielle Beschwerde auf folgende Weise einreichen. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen:

• Online: durch Ausfüllen des Beschwerdeformulars
  - E-Mail: durch Senden einer E-Mail
  - Per Post: durch Zusendung eines Briefes an Schouten Zekerheid , zu Händen der Geschäftsführung, Postfach 8789, 3009 AT Rotterdam

Eine Meldung, die das Wort "Beschwerde" enthält, ist eine Beschwerde an uns. Wenn Sie dies erwähnen, werden wir Ihre Beschwerde unverzüglich entsprechend bearbeiten.

Wann werden Sie eine Antwort erhalten?
Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 3 Arbeitstagen bestätigen. Wir werden innerhalb von 3 Wochen auf den Inhalt Ihrer Beschwerde antworten. Manchmal benötigen wir mehr Zeit. In diesem Fall werden wir Sie immer innerhalb von 3 Wochen benachrichtigen.

Sind wir nicht in der Lage, eine Lösung zu finden?
Sind Sie mit der von uns vorgeschlagenen Lösung nicht zufrieden oder haben wir Ihre Beschwerde für unbegründet erklärt? Dann können Sie Ihre Beschwerde innerhalb von 3 Monaten bei der unabhängigen Beschwerdestelle für Finanzdienstleistungen (Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening) (Kifid). Sie können sich auch dafür entscheiden, Ihre Beschwerde bei Gericht einzureichen.

Die Kifid bearbeitet keine Beschwerden von Unternehmen. Wenn Sie als Unternehmen mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie sie vor Gericht bringen.

Wir arbeiten mit dem bevollmächtigten Vertreter VvE Assuradeuren aus Rotterdam zusammen, einem Handelsnamen von Schouten Zekerheid Assuradeuren B.V.. VvE Assuradeuren hat die Befugnis ("Vollmacht"), direkt im Namen einer Reihe von Versicherern zu handeln und tut fast alles, was ein Versicherer tut.

Die VVE Assuradeuren trägt keine finanziellen Risiken, verfügt über eine eigene Lizenz der Finanzmarktaufsicht und kann als zugelassener Vermittler einen besseren und schnelleren Service bieten.