Klachtenregeling

Ben je niet tevreden met de oplossing van je bemiddelaar? Maak je klacht dan bij ons kenbaar. Wij zoeken samen met jou naar een oplossing.Ben je niet tevreden over deze behandeling? Dan kun je je klacht schriftelijk aan de directie sturen of direct contact opnemen.

Per post:
Schouten Zekerheid Assuradeuren B.V.
T.a.v. De Directie
Postbus 8789
3009 AT Rotterdam

Per e-mail:
klachten@schoutenzekerheid.nl

Na ontvangst van je klacht krijg je binnen 3 dagen een bevestiging. Binnen 3 weken ontvang je een inhoudelijke reactie.

Ben je niet tevreden met ons voorstel of hebben wij je klacht ongegrond verklaard? Dan kun je je klacht binnen 3 maanden voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).Let op: het Kifid behandelt geen klachten van bedrijven.

Ben je een bedrijf en ben je niet tevreden over de afhandeling van je klacht? Dan kun je je klacht voorleggen aan de rechter.