Bargeld ist und bleibt gesetzliches Zahlungsmittel".

Um die Kosten des Bargeldverkehrs zu kontrollieren, gründeten ABN AMRO, ING und Rabobank 2011 den Geldservice Nederland (GSN). GSN übernimmt die Bargeldverarbeitung, koordiniert den Werttransport zu und von den Geldautomaten und wartet die Geldautomaten. Da die Verwendung von Bargeld immer weiter zurückging, wurde es für die Banken schwierig, die Erschwinglichkeit der Dienstleistungen aufrechtzuerhalten. Im Jahr 2017 führte dies zu der Entscheidung, die Zusammenarbeit in GSN weiter auszubauen. ABN AMRO, ING und Rabobank brachten ihre Geldautomaten zum Abheben und Einzahlen von Bargeld sowie ihre Siegelbeutelmaschinen zum Einzahlen von verpackten Banknoten in ein Unternehmen ein. Am 1. Januar 2019 änderte GSN seinen Namen in Geldmaat.

Victor de Wolff wurde 2011 Finanzdirektor bei Geldservice Nederland, seit 2019 ist er CFO von Geldmaat. De Wolff, der für Finanzen, Beschaffung und Risikomanagement zuständig ist, erklärt, was Geldmaat macht. "Wir haben das gesamte Paket der Bargelddienstleistungen von ABN AMRO, ING und Rabobank übernommen. Uns gehören die Geldautomaten, wir sorgen dafür, dass sie aufgestellt werden und dass sie gefüllt und betriebsbereit sind. Einige Arbeiten erledigen wir mit unseren eigenen Leuten, andere haben wir ausgelagert. Aber wir haben die Verantwortung. Unsere Aufgabe ist es, Bargeld in den Niederlanden zugänglich, verfügbar, erschwinglich und sicher zu machen."

Was muss ich mir darunter vorstellen?

"Erreichbar bedeutet, dass jeder Niederländer in einem Umkreis von fünf Kilometern um seine Wohnadresse Bargeld an einem Geldmaat-Automaten abheben kann. Und dass es im ganzen Land genügend Möglichkeiten gibt, Geldscheine einzuzahlen und Münzen abzuheben. Verfügbar bedeutet, dass der Geldmaat-Geldautomat auch seine Aufgabe erfüllen sollte. Es ist Geld drin und es ist technisch einwandfrei. Da die Verwendung von Kontaktgeld rückläufig ist und die Kette Fixkosten hat, werden die Kosten pro Transaktion immer höher. Die Banken legen die Preise fest, aber durch die Innovation der Geldautomaten und die Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen sorgen wir dafür, dass Bargeld bezahlbar bleibt. Und natürlich ist es wichtig, dass die Geldautomaten sicher sind. Die Verbraucher müssen in der Lage sein, in Sicherheit Geld abzuheben oder einzuzahlen, und wir tun alles, was wir können, um die Chancen z. B. für erfolgreiche Geldautomatenausbrüche zu minimieren."

Ihre Tätigkeit ist nicht ohne Risiken. Wie gehen Sie mit ihnen um?

"Zunächst einmal haben wir in vielen Bereichen Maßnahmen ergriffen, um Risiken zu verringern. Einige Risiken tragen wir selbst, andere haben wir auf einen Versicherer übertragen. Lassen Sie mich als Beispiel unsere Cash Center nennen. Die Banknoten, die Geschäftskunden in eine Siegelbeutelmaschine einzahlen, werden zu diesen Cash Centern transportiert. Dort findet eine Prüfung auf die Richtigkeit des Betrages und die Echtheit der Scheine statt. Außerdem werden Geldscheine herausgefiltert, die gemäß den Anforderungen der niederländischen Zentralbank und der Europäischen Zentralbank nicht wieder in Umlauf gebracht werden dürfen, weil sie beispielsweise beschädigt sind. Diese Bargeldzentren können ein Ziel für Kriminelle sein, auch wenn sie definitiv keine Dagobert-Duck-Geldspeicher sind, wie manchmal angenommen wird. Letztendlich sind die Tresore einfach leer. Aber natürlich haben wir alle möglichen Maßnahmen ergriffen, um die Wahrscheinlichkeit eines kriminellen Angriffs zu verringern und unseren Mitarbeitern ein sicheres Arbeitsumfeld zu bieten. UND wir haben das Risiko versichert."

Welche Rolle spielt die Schouten Zekerheid dabei?

"2011 gab es eine Reihe von Raubüberfällen auf Geldtransporte, und zwar genau zu dem Zeitpunkt, als ein Teil der Arbeit und eine Reihe von Mitarbeitern von den drei Banken zu Geldservice Nederland verlagert wurden. Wir haben viel in die Sicherheit der verschiedenen Standorte investiert und das Risiko auf einen Versicherer übertragen. Wir sind ein spezielles Unternehmen mit einem speziellen Produkt, Schouten Zekerheid kann sich gut in unsere Situation hineinversetzen und die Mitarbeiter versuchen, auf dem Markt die optimale Versicherungslösung für uns zu finden. In den letzten Jahren haben mehrere andere Parteien, auch größere als Schouten Zekerheid, signalisiert, dass sie unser Makler sein wollen. Aber wir sind mit der Zusammenarbeit zufrieden. Zum Beispiel im Schadensfall, aber auch bei Beschaffungsvorgängen, bei der Neuvergabe bestimmter Versicherungen und bei der Vorbereitung von Kontrollgängen durch die Versicherer bewähren sie sich."

Die Verwendung von Bargeld ist rückläufig. Was bedeutet das für die Zukunft von Geldmaat?

"Die niederländische Bank hat entschieden, dass Bargeld gesetzliches Zahlungsmittel ist und bleibt. Geschäfte und Unternehmen dürfen also nicht nur elektronische Zahlungen akzeptieren. Dass die Verwendung von Bargeld zurückgeht, ist eine Tatsache, aber ich bin überzeugt, dass Bargeld auch in einigen Jahren noch im Umlauf sein wird. Für eine gesunde Zukunft von Geldmaat sind wir offen für andere Banken, die ebenfalls Dienstleistungen bei uns einkaufen können. Und wir sind bestrebt, unser derzeitiges Angebot um attraktive Dienstleistungsformen für unsere Kunden, d.h. die Banken, zu erweitern.

Wer zahlt heute noch mit Bargeld?

"In den Niederlanden werden 80 % aller Zahlungen digital und 20 % in bar getätigt. Es gibt Gruppen von schutzbedürftigen Menschen, die Bargeld bevorzugen, weil sie glauben, dass sie so einen besseren Überblick über ihre Ausgaben haben. Es gibt auch Menschen mit körperlichen oder geistigen Behinderungen, für die Bargeld einfacher zu handhaben ist. Eine wachsende Gruppe von Menschen möchte aus Gründen der Privatsphäre nur mit Bargeld bezahlen. Auch Touristen, vor allem aus Ländern, in denen der elektronische Zahlungsverkehr noch nicht flächendeckend eingeführt ist, wollen oft bar bezahlen. Und im Falle einer elektronischen Störung greifen wir sofort auf Bargeld zurück. Wenn in einem bestimmten (Einkaufs-)Bereich die Stecknadel ausfällt, bilden sich sofort lange Schlangen vor den Geldautomaten.

Letzte Frage: Haben Sie Bargeld in Ihrer eigenen Tasche?

"Das tue ich normalerweise. Für kleinere Ausgaben, zum Beispiel für Sammler, aber auch, wenn ich aus irgendeinem Grund nicht mit meiner Bankkarte bezahlen kann. Das funktioniert ja nicht überall im Ausland. Abgesehen davon bin ich auch einfach stolz auf das besondere Produkt, das wir anbieten."

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