Hoe het allemaal begon
Richard zijn carrière begon in een totaal andere wereld dan waar hij nu dagelijks in opereert. In 1990 startte hij bij Fokker, waar hij ook zijn hbo-diploma vliegtuigbouw behaalde. Toen het bedrijf failliet ging en een doorstart uiteindelijk geen stand hield, moest hij op zoek naar een nieuwe richting.
Via een bekende kwam hij terecht bij Univé, als technisch adviseur. Zonder echte kennis van verzekeringen stapte hij de branche in. “Ik had een autoverzekering en een woonverzekering, en dat was het wel,” vertelt hij. Toch bleek dit het begin van een lange en veelzijdige loopbaan in de sector.
Een loopbaan zonder hokjes
In de jaren daarna ontdekte Richard hoe breed het verzekeringsvak eigenlijk is en ontwikkelde hij zich razendsnel. Hij werkte bij verschillende organisaties en deed ervaring op in uiteenlopende onderdelen van het vak, van schadebehandeling tot aansprakelijkheid en brand.
Al snel werd duidelijk wat voor hem het verschil maakt: afwisseling. “Ik kan niet tegen hokjes,” zegt hij. “Als je iedere dag hetzelfde doet, voelt het voor mij als lopendebandwerk.” Die behoefte aan variatie zorgde ervoor dat hij zich steeds breder ontwikkelde en uiteindelijk de stap maakte naar het interimwerk. In een periode waarin veel mensen juist zekerheid zochten, koos hij bewust voor vrijheid. Met succes: opdrachten volgden elkaar snel op en boden hem de kans om verschillende organisaties en rollen van dichtbij te leren kennen.
Zijn rol binnen Schouten Zekerheid
Via verschillende tussenstappen kwam Richard uiteindelijk terecht bij Schouten Zekerheid. Daar vervult hij een rol die moeilijk in één functie te vangen is, maar juist daardoor van grote waarde is voor de organisatie. Hij is verbonden aan de schadeafdeling, maar richt zich vooral op grotere en complexere vraagstukken. Bij calamiteiten gaat hij naar klanten toe, schakelt met experts en begeleidt het proces van dichtbij. Daarnaast maakt hij risico-inventarisaties bij bedrijven, waarbij hij op locatie risico’s in kaart brengt en deze vertaalt naar concrete aanbevelingen. Ook bij nieuwe klanten speelt hij een belangrijke rol. Hij ondersteunt de buitendienst met analyses en helpt bij het opnieuw inkopen van verzekeringen wanneer aanvullende informatie nodig is. “Eigenlijk beweeg ik door de hele organisatie heen,” legt hij uit. “Van schade tot broking en van bestaande klanten tot nieuwe prospects. Dat maakt het juist zo leuk geen dag is hetzelfde.”
Bouwen aan Risk Engineering
Die brede rol sluit naadloos aan bij zijn ambitie voor de toekomst. Richard ziet namelijk duidelijke kansen om binnen Schouten Zekerheid een volwaardige risk engineering-afdeling op te zetten. Volgens hem kan de organisatie hiermee niet alleen klanten beter adviseren, maar ook intern efficiënter en consistenter werken. Door risico’s gestructureerd in kaart te brengen en deze kennis organisatiebreed te benutten, ontstaat er meer inzicht en kwaliteit in het advies. Achter de schermen werkt hij hier al actief aan, onder andere samen met collega’s van IT en door bestaande werkwijzen te analyseren en te verbeteren. “Het kan het werk voor iedereen makkelijker en sterker maken,” zegt hij. “Daar ligt echt een grote kans voor ons als organisatie.”
Altijd blijven leren
Om zijn rol goed te kunnen vervullen, is Richard zich blijven ontwikkelen. Naast zijn werk volgde hij aanvullende opleidingen, waaronder hbo Bouwkunde en hbo Bedrijfskunde. Voor hem draait dat om meer dan alleen een diploma. “Ik wil begrijpen waar het over gaat. Als je met experts praat of bij klanten rondloopt, moet je inhoudelijk mee kunnen denken. Ik wil niet alleen luisteren, maar ook echt meepraten.”
Die combinatie van praktijkervaring en inhoudelijke kennis zorgt ervoor dat hij zich moeiteloos beweegt tussen verschillende disciplines en gesprekspartners.
Buiten het werk: gezin, reizen en honden
Thuis speelt zijn gezin een belangrijke rol. Met zijn gezin is het altijd levendig, en binnenkort breekt er een bijzondere nieuwe fase aan: Richard wordt opa. Ook dieren maken een groot deel uit van het gezinsleven. Met meerdere honden in huis en recent zelfs een nestje puppy’s is er altijd reuring. “Dat is geweldig om mee te maken,” vertelt hij. “Al blijft het lastig om afscheid te nemen.” In zijn vrije tijd gaat hij graag met zijn gezin op pad. Reizen, actief bezig zijn en samen genieten staan daarbij centraal precies zoals hij het ook in zijn werk het liefst ziet.
