In nog geen vijf jaar van een idee naar een bedrijf met 40 medewerkers, tienduizenden klanten in meerdere landen en een miljoenenomzet per jaar. Martijn en Floor van Rooy flikten het met Parfumado. “Wij wilden de traditionele parfumindustrie uitdagen door klanten online nieuwe geuren te laten ontdekken. Dat is gelukt. In deze nichemarkt zijn we de grootste speler in Europa en die positie willen we graag vasthouden. We gaan onze afzetmarkt buiten Nederland vergroten en richten ons voorlopig op België, Duitsland, Groot-Brittannië en Scandinavië”, zegt Martijn, die na zijn studies psychologie en bedrijfskunde bij het luxe parfummerk YVRA 1958 zijn eerste stappen in de parfumbranche zette.
Digitale innovatie
Daar ontdekte hij al snel dat de parfumindustrie erg traditioneel was ingesteld. Mensen kochten hun favoriete luchtje in grote flacons bij ketens als Douglas, ICI Paris of De Bijenkorf en droegen jarenlang dezelfde geur. Digitale innovaties waren er nauwelijks en dat bracht Martijn op een idee. Samen met zijn zus Floor startte hij Parfumado, een online abonnementsdienst a la Netflix en Spotify,waarbij klanten via een maandelijkse bijdrage van € 14,95 elke 30 dagen een nieuwe geur kunnen uitproberen. Naar eigen wens, passend bij hun behoefte. De collectie bevat meer dan 450 klassieke en nichemerken in flacons van 8 ml. Genoeg om een maand lang vier keer per dag te 'sprayen'.
“Zoals veel startende ondernemers deed ook ik in het begin bijna alles zelf. Samen met één of twee stagiaires vulde ik de flacons voor de eerste klanten, die veelal uit mijn familie-, vrienden- en kennissenkring kwamen”, vertelt Martijn. Al snel had hij het zo druk dat Floor, die veel ervaring had in het bedrijfsleven, zich fulltime bij hem aansloot.
Brandveiligheid
Ze verrichtten hun werkzaamheden eerst vanuit een gedeelde werkruimte aan een Amsterdamse gracht. Toen het aantal klanten en dus ook de handelsvoorraad toenam, kreeg hij in een gesprek over brandveiligheid met één van zijn aandeelhouders het advies eens over verzekeringen na te denken. “De parfums en de verpakkingen waarmee wij werken, zijn hartstikke brandbaar. Via zijn netwerk sloten we een inventarisverzekering af en kort daarna een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.”
Inmiddels is Parfumado verhuisd naar een bedrijfsverzamelgebouw in het Amsterdamse Amstelkwartier, waar het – hoe kan het ook anders – heerlijk ruikt. Sinds 2021 laat Martijn zich voor wat betreft verzekeringen adviseren. “Ik ken adviseur Willem Touw vanuit mijn studententijd. Als ondernemer krijg ik niet heel veel energie van verzekeringen, maar elke keer als ik hem sprak, vertelde hij hoe belangrijk goede verzekeringen zijn. Zonder opdringerig te worden legde hij uit welke risico's we toch echt moesten afdekken.”
Martijn roemt zijn persoonlijke, open en transparante benadering. “Ondernemen is risico's nemen, ik ben niet dagelijks bezig met onze risico's. We richten ons vooral op het pakken van kansen en groei. Willem kwam regelmatig op kantoor langs om ons in gewone mensentaal mee te nemen in de risico's en mogelijke verzekeringsoplossingen. Maar hij adviseerde ons ook om sommige verzekeringen (nog) niet te nemen. Omdat het risico nog niet heel groot was of omdat de verzekering nog te veel geld kostte.”
Dragons'Den
In 2020 leverde deelname aan het televisieprogramma Dragons' Den een financiering van € 300.000 op. Het bedrag vergrootte de Europese ambities van Martijn en Floor, die ook succesvolle samenwerkingen aangingen met influencer Fred van Leer en bedrijven als L’Oréal, LVMH, Rituals en The Perfume Shop. Het klantenbestand groeide explosief en daarmee namen ook de risico's toe. “Eerder dachten we niet na over een cyberverzekering. Toen we getroffen werden door cybercrime deed dat financieel en organisatorisch veel pijn. Maar het maakte ons ook bewust van het feit dat de risico's toenemen als je groeit. We namen intern allerlei maatregelen om onze risico's te beperken en in overleg met Willem hebben we ons verzekeringspakket uitgebreid “.
Complementair
Martijn geniet van de ontwikkeling die Parfumado sinds de start heeft doorgemaakt én de samenwerking met zijn zus. “Wij zijn heel complementair aan elkaar en weten precies waar de ander goed in is. Floor werkt heel gestructureerd en regelt onder andere de commerciële partnerships, de B2B proposities en de operationele activiteiten. Ik heb minder structuur en ben vooral bezig met marketing, groei en de technologische ontwikkelingen. We kennen elkaar door en door en voelen het aan als de ander onder druk staat. Samen gaan we onze ambities realiseren.”
