Vrijdag. 18.22 uur.
Het restaurant zit vol. Een medewerker meldt zich ziek.
Twee ondernemers krijgen dezelfde situatie. Maar beleven een totaal andere week. Beide hebben een vergelijkbaar team, een arbodienst en een verzuimverzekering. In beide bedrijven valt een ervaren medewerker langdurig uit.
Restaurant A – iedereen doet zijn best
Na de ziekmelding komt er veel op de ondernemer af. De arbodienst wordt ingeschakeld, de bedrijfsarts geeft advies en ondertussen moet het werk worden opgevangen door collega's. De ondernemer houdt zelf contact met de medewerker, plant gesprekken in en probeert alle adviezen en verplichtingen bij te houden.
Wanneer vragen ontstaan over re-integratie, verantwoordelijkheden of vervolgstappen, zoekt hij uit bij welke partij hij moet zijn. Niemand doet iets verkeerd. Toch kost het veel tijd en energie om alles op elkaar af te stemmen. Acties worden soms later opgepakt dan wenselijk, informatie zit verspreid over verschillende partijen en de ondernemer heeft regelmatig het gevoel achter de feiten aan te lopen.
Restaurant B – één aanspreekpunt houdt overzicht
Ook hier is sprake van langdurig verzuim. Maar vanaf het begin wordt een Verzuimregisseur betrokken. De arbodienst begeleidt de medische kant van het traject, terwijl de Verzuimregisseur het totaaloverzicht bewaakt. Hij denkt mee over de aanpak, houdt contact met de ondernemer, zorgt dat afspraken worden opgevolgd en signaleert tijdig wanneer actie nodig is. Daardoor hoeft de ondernemer niet zelf voortdurend te schakelen tussen verschillende partijen.
Er is één vast aanspreekpunt dat meedenkt, vragen beantwoordt en helpt om het traject in beweging te houden. Wanneer er mogelijkheden ontstaan voor aangepast werk, een interventie of extra ondersteuning, worden deze tijdig besproken. De ondernemer weet waar hij aan toe is en welke stap als volgende komt. Het verschil zit in overzicht In beide restaurants is de medewerker nog steeds ziek. Ook in beide situaties moeten gesprekken worden gevoerd en wettelijke verplichtingen worden nagekomen. Het verschil zit niet in minder regels of minder werk. Het verschil zit in de mate van overzicht en regie.
Waarom succesvolle werkgevers niet wachten tot verzuim ontstaat.
Waar Restaurant A vooral reageert op gebeurtenissen, werkt Restaurant B vanuit een duidelijke structuur. Daardoor ontstaat meer rust voor de ondernemer, meer duidelijkheid voor de medewerker en meer grip op het hele verzuimtraject. Dat is de kracht van een Verzuimregisseur: niet zelf álles doen, maar ervoor zorgen dat alle betrokken partijen samenwerken vanuit één plan en één gezamenlijk doel – een succesvolle en duurzame terugkeer naar werk.
Het verschil zat niet in de betrokkenheid van de ondernemer. Beide ondernemers deden hun uiterste best. Het verschil zat in de aanwezigheid van structuur, overzicht en regie. Verzuim is nog steeds vervelend. Maar met de begeleiding van de Verzuimregisseur niet ontwrichtend.
Waarom voorbereiding zoveel verschil maakt
Goed werkgeverschap gaat niet over reageren. Het gaat over voorbereid zijn. Dat betekent niet dat je verzuim kunt voorkomen.
Het betekent dat je weet:
- wie wat doet;
- welke stappen volgen;
- welke ondersteuning beschikbaar is.
Drie vragen voor horecaondernemers
-
-
-
-
1. Wie bewaakt binnen jouw organisatie het overzicht?
2. Weet iedereen wat er gebeurt na een ziekmelding?
3. Zijn alle betrokken partijen goed op elkaar aangesloten?
-
-
-
De grootste winst is rust
Veel ondernemers verwachten:
- minder kosten;
- minder administratie.
Maar noemen achteraf iets anders als belangrijkste voordeel: rust.
Rust voor:
- ondernemer;
- leidinggevende;
- medewerker;
- team.
Dossier Verzuim
Grip op verzuim ontstaat niet door één oplossing, maar door oplossingen die elkaar versterken. Daarom bestaat het Verzuimpakket van KHN Verzekeringen uit vier samenwerkende pijlers: de arbodienst, de verzuimregisseur, de Poortwachtergarantie en de verzuimverzekering als financieel vangnet. Samen helpen ze je niet alleen de gevolgen van verzuim op te vangen, maar vooral om verzuim beter te begeleiden, risico’s te beperken en de continuïteit van je horecabedrijf te waarborgen.
