In november 2025 meldde een ondernemer van een tankstation een medewerker ziek bij zijn verzuimverzekering. Hij ging ervan uit dat deze melding voldoende was om het hele verzuimproces te starten. Wat hij niet wist: tenzij de systemen gekoppeld zijn, moet de arbodienst óók direct worden geïnformeerd. Dat was hier niet gebeurd.
Wat ging er mis?
Doordat alleen de verzekeraar een melding ontving, kwam de arbodienst pas zes weken later in beeld.
Dit had meerdere gevolgen:
-
-
er werd geen probleemanalyse op tijd opgesteld
-
re‑integratieadvies bleef uit
-
het wettelijke verzuimproces startte niet volgens de regels
-
De verzekeraar constateerde terecht dat belangrijke stappen te laat waren genomen en besloot de uitkering tijdelijk stop te zetten.
Hoe kwam er alsnog een oplossing?
Na contact met de ondernemer schakelden we de arbodienst alsnog in. Die constateerde dat er in de eerste weken geen kansen voor re‑integratie waren blijven liggen. Daardoor kon de verzekeraar het dossier herstellen en de uitkering alsnog met terugwerkende kracht uitbetalen.
Gelukkig goed afgelopen- maar dat is zeker niet altijd zo.
Wat betekent dit voor werkgevers?
1. Controleer of je op twee plaatsen moet melden
Is er geen koppeling tussen arbodienst en verzekeraar? Dan moet een ziekmelding altijd afzonderlijk worden doorgegeven aan:
-
-
de arbodienst (op de eerste dag)
-
de verzuimverzekering
-
2. De eerste ziektedag bepaalt het hele traject
Een late melding zorgt vrijwel altijd voor problemen in het proces en kan financiële gevolgen hebben.
3. Onzeker? Vraag het even na
Veel werkgevers weten niet precies hoe hun contracten zijn ingericht. Even bellen voorkomt een hoop frustratie.
Waarom we dit delen
We merken dat kennis over het ziekte‑ en herstelproces bij veel ondernemers niet meer helemaal actueel is. Door anonieme praktijkvoorbeelden te delen, maken we deze thema’s weer toegankelijk en helpen we werkgevers om verzuimproblemen te voorkomen in plaats van op te lossen.
Hulp nodig of sparren?
Heb je vragen over je verzekering of hoe je een ziekmelding moet doorgeven? Ik help je graag verder.
Jack de Jong
Accountmanager Zeker voor Retail
Jack.de.Jong@schoutenzekerheid.nl
www.schoutenzekerheid.nl/zeker-voor-retail/drive
